İade ve Değişim Politikası

Garanti Koşulları

- Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır.
- Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz.
- Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
- Ürün üzerinde yapılan değişiklikler, ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması durumunda size gönderilen ürünün garanti kapsamı dışında kalacağını unutmayınız.

Ürün İade Koşulları

İncelediğiniz ürünü satın aldıktan sonra beklentilerinizi karşılamadığı takdirde iade edebilirsiniz. Kişiye Özel / İsme Özel hazırlanan ürünlerde (isim hatası bizden kaynaklı değilse) iade hakkı bulunmamaktadır. İade işlemlerinizi aşağıdaki şekilde yapmalısınız:

- İade etmek istediğiniz ürünleri, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için İade Koşullarına uyulması gerekmektedir.
- Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 3 gün içerisinde sayfamızdaki online destek bölümünden veya iletişim numaramızdan bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir.
- Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Ürünü teslim aldığınız kargo ile göndermenizi rica ederiz farklı bir yolla gelen ürünler teslim alınmayacaktır. Atolyemery.com gönderiyi sağlarken eksik veya istemiş olduğunuz ürünün dışında yanlış bir ürün gönderisi yaptığı takdirde bunun telafisini ve değişimini en kısa sürede yapacaktır. Müşteri ürünü istediği ürünler doğru gönderildiği halde değişim istediğinde değişim sürecinde kargo ücretleri kendisine ait olacaktır.
- Sipariş edilen ürün hatası müşteri hatasından oluşmuşsa veya 3 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz.
- Ayrıca, iade edilmesi gereken Ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak Atolyemery.com’a teslim edilmesi gerekmektedir.
- Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünün kargo bedeli satıcı tarafından karşılanır.
- Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
- * Bedel İadesi: İade işlemi sonuçlandıktan sonra bedel ödemesi kredi kartınıza/banka hesabınıza 10 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödeme işlemlerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişiklik gösterebilir.